octofact
- Startup
- CPO · 4 ans
- 0 → production
WePost
De 0 à 30 000 voyageurs. Construit depuis le mois 2.
Janvier 2021. Aymeric rejoint WePost au mois 2 — pas de produit, pas d’utilisateurs, pas de process. Juste une vision, des fondateurs, et tout à construire. Quatre ans plus tard : une marketplace tripartite en production dans 6 villes, et 30 000 voyageurs-transporteurs.
Le contexte
Secteur
Logistique collaborative écoresponsable
Livraison express de colis ville à ville par le train — colis < 2 kg, 10–20 € par trajet.
Modèle
Marketplace tripartite
Expéditeurs (particuliers + pro) · voyageurs-transporteurs · points relais partenaires.
Rôle d’Aymeric
CPO + associé
Vision produit, lab, app web, UX/UI, outils internes, R&D, campagnes marketing.
Durée
4 ans — à partir du mois 2
De janvier 2021 au départ de la mission.
Marketplace tripartite : expéditeurs (particuliers + pro), voyageurs-transporteurs, points relais partenaires. Livraison express de colis ville à ville par le train (colis < 2 kg, 10–20 € par trajet).
La complexité cachée
Une marketplace à deux communautés à construire simultanément — sans l’une, l’autre ne fonctionne pas. Le matching en temps réel entre un expéditeur urgent et un voyageur disponible dans 3 heures est un problème produit et algorithmique difficile.
Dans l’ordre
Ce qui s’est construit.
- 2021 · Mois 2
Arrivée — vision produit et cadrage
Pas de PM, pas de roadmap. Comprendre le modèle de mise en relation, identifier les deux parcours critiques (expéditeur, voyageur), poser une vision produit qui tient. Création du lab produit.
Lab produit · Vision
- 2021 · T2–T3
Audit de l’app mobile existante — et décision difficile
L’audit révèle des problèmes structurels : parcours cassé, matching non viable, UX qui génère de la friction aux deux points critiques. Décision : on ne rafistole pas, on repart sur une architecture web plus solide.
Audit · Pivot
- 2021 · T4
App web — première version production
Application web conçue de A à Z : UX des deux parcours, UI, logique de matching, QR code de suivi, validation à chaque étape. Chaque interaction pensée pour un usage réel — en gare, sur le quai, en mobilité.
Production · UX/UI
- 2022
Acquisition & croissance de la communauté
Stratégie d’acquisition en co-pilotage avec la CEO. Campagnes pour recruter les deux côtés de la marketplace (chicken-and-egg). Premiers partenariats points relais (Ibis, Wojo) et onboarding des premiers expéditeurs B2B.
Growth · Partenariats
- 2022–2023
Scale — outils internes, R&D, offre Pro
Outils internes (communauté, support, litiges), R&D sur le matching, développement de WePost Pro (réseau de points relais, conciergerie B2B, collecte en entreprise). Partenariats structurants : SNCF Connect, Kiabi/Voxlog.
Scale · B2B
- 2024
Fin de mission — 30 000 voyageurs, produit en production
La plateforme tourne, la communauté est construite, le produit est en production dans plusieurs villes françaises. Mission de 4 ans transmise.
Mission transmise
L’audit qui a tout changé
L’app existante
- ✕Parcours expéditeur cassé — trop d’étapes, abandon avant la confirmation.
- ✕Matching non viable — pas de gestion du temps réel ni des trajets de dernière minute.
- ✕Validation à chaque étape absente — aucun système de confirmation fiable côté voyageur.
- ✕UX mobile-first inadaptée au contexte d’usage réel (gare, mobilité).
Ce qu’on a construit
- ✓App web responsive — architecture solide, itération rapide, sans friction d’installation.
- ✓QR code de suivi bout en bout — scan à la prise en charge, scan à la livraison, paiement automatique.
- ✓Parcours pensé en situation — chaque écran conçu pour un usage en gare, mains occupées.
- ✓Matching temps réel viable — expéditions urgentes et confirmations de dernière minute gérées.
Ce qui a été construit
Lab produit
Processus d’itération du brief au déploiement : méthode, rythme, priorisation.
Application web complète
Parcours expéditeur & voyageur, matching, QR code de suivi, validation étape par étape, paiements automatiques.
UX/UI end-to-end
Expérience des deux communautés avec les contraintes d’usage réel : mobilité, gare, urgence.
Outils internes & ops
Gestion de communauté, support, onboarding clients pro — de quoi opérer sans friction.
Campagnes marketing
Co-pilotage de l’acquisition avec la CEO : recruter les deux côtés de la marketplace en même temps.
Onboarding clients pro
Embarquement des expéditeurs B2B et mise en place de l’offre WePost Pro (points relais).
Partenaires & reconnaissance
- SNCF Connect
- Kiabi
- Ibis Hotels
- Wojo
- My Flying Box
- Boost Logistique
Ce que ça a produit
Construire un produit à deux communautés interdépendantes depuis zéro — et le voir atteindre 30 000 membres en production — prouve qu’une vision produit solide et une exécution rigoureuse sont plus déterminantes que le budget ou l’équipe initiale.
Un projet du même genre ?
On commence par un diagnostic — trois semaines pour savoir quoi construire, et dans quel ordre.
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